Políticas de Devoluciones, Privacidad y Despachos para Quenovenza.cl

1. Política de Devoluciones

En QueNoVenza.cl nos esforzamos por brindar la mejor experiencia de compra a nuestros clientes. Sin embargo, entendemos que pueden surgir situaciones donde se requiera realizar una devolución o cambio. Por ello, nuestras políticas son las siguientes:

Serán aceptadas como devolución; exclusivamente los productos adquiridos bajo el formato cajas cerradas y que tengan como mínimo 12 meses de vida útil antes de su expiración.

1. Plazo para devoluciones: Las devoluciones deben ser solicitadas dentro de los primeros 10 días hábiles desde la recepción del producto.

2. Condiciones:

o El producto debe estar sin uso, en su envase original, con todos sus accesorios y en las mismas condiciones en las que fue recibido.

o No se aceptan devoluciones de productos médicos cuya fecha de vencimiento esté a menos de 90 días al momento de la devolución.

3. Procedimiento:

o Contactar a nuestro equipo de Servicio al Cliente al +562 2929 8137, +569 92747181 o enviando un correo a sac@quenovenza.cl.

o Indicar el motivo de la devolución y adjuntar fotografías del producto si es necesario.

o Una vez aprobada la solicitud, deberá enviar el producto a nuestra oficina ubicada en Av. Apoquindo 6410, Oficina 1510, Las Condes. Los costos de envío correrán por cuenta del cliente, salvo que el producto presente fallas de fábrica o error en el despacho.

4. Reembolsos: Los reembolsos serán procesados dentro de los 10 días hábiles posteriores a la recepción y revisión del producto.

2. Política de Privacidad

En QueNoVenza.cl valoramos y respetamos la privacidad de nuestros clientes. Nos comprometemos a proteger y manejar de forma responsable los datos personales que recopilamos.

1. Recopilación de información:

o Recopilamos información personal como nombre, dirección, número de teléfono, correo electrónico y datos de pago, necesarios para procesar pedidos y mejorar nuestros servicios.

2. Uso de información:

o Utilizamos los datos para gestionar compras, realizar envíos, enviar notificaciones y ofrecer promociones o información relevante.

3. Protección de datos:

o Implementamos medidas de seguridad adecuadas para proteger la información contra accesos no autorizados, alteraciones o divulgaciones.

4. Compartir información:

o No compartimos datos personales con terceros, salvo cuando sea estrictamente necesario para procesar envíos o cumplir obligaciones legales.

5. Derechos de los usuarios:

o Los usuarios pueden solicitar la actualización, rectificación o eliminación de sus datos enviando un correo a sac@quenovenza.cl.

3. Política de Despachos

Nuestro compromiso es entregar tus productos de manera rápida y segura.

1. Área de cobertura:

o Realizamos despachos a todo Chile, a través de servicios de transporte confiables.

2. Tiempos de entrega:

o Área Metropolitana: 2 a 4 días hábiles.

o Regiones: 3 a 7 días hábiles, dependiendo de la localidad.

3. Costos de envío:

o El costo del despacho se calculará automáticamente al momento de realizar la compra, dependiendo de la ubicación y el peso de los productos.

4. Seguimiento de envíos:

o Una vez confirmado el despacho, recibirás un correo con el código de seguimiento para rastrear tu pedido.

5. Problemas en la entrega:

o En caso de retrasos o inconvenientes con tu pedido, contáctanos al +562 2929 8137 y +569 92747181 o al correo sac@quenovenza.cl.

6. Dirección incorrecta:

o Si el cliente proporciona una dirección incorrecta y el pedido no puede ser entregado, los costos adicionales de reenvío correrán por cuenta del cliente.

Si tienes preguntas adicionales sobre nuestras políticas, no dudes en contactarnos. Estamos aquí para ayudarte.